Privacy policy
1.3
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท บ้านสบาย 191 จํากัด ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์ บริษัทจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
นโยบายฉบับนี้ใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ www.bs191paint.com รวมถึงการสั่งซื้อสินค้า การสมัครสมาชิก การติดต่อสอบถาม การใช้บริการต่าง ๆ และกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม
เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์หรือซื้อสินค้าจากบริษัท บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น เช่น
1.1 ข้อมูลสำหรับการสั่งซื้อสินค้า
- ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า
- รายละเอียดสินค้าและจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อ
- ประวัติการสั่งซื้อ
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน
1.2 ข้อมูลการชำระเงิน
บริษัทอาจเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน เช่น
- ช่องทางการชำระเงิน
- วันที่และเวลาที่ชำระเงิน
- จำนวนเงิน
- เลขที่รายการหรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน
- หลักฐานการชำระเงินที่ลูกค้าอัปโหลด
ในกรณีที่มีการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการภายนอก บริษัทอาจไม่ได้รับหรือจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตทั้งหมด โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกประมวลผลตามนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินนั้น
1.3 ข้อมูลการติดต่อ
เมื่อท่านติดต่อบริษัทผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ อีเมล LINE หรือช่องทางอื่น บริษัทอาจเก็บข้อมูล เช่น
- ชื่อและข้อมูลสำหรับติดต่อ
- รายละเอียดคำถามหรือคำขอ
- ประวัติการสนทนา
- ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า สี หรือบริการที่ท่านสอบถาม
1.4 ข้อมูลทางเทคนิค
เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ บริษัทอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิค เช่น
- IP Address
- ประเภทอุปกรณ์
- ระบบปฏิบัติการ
- ประเภทและเวอร์ชันของเว็บเบราว์เซอร์
- วันที่และเวลาที่เข้าใช้งาน
- หน้าเว็บไซต์ที่เข้าชม
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- เพื่อรับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อสินค้า
- เพื่อจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งไว้
- เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและแจ้งสถานะการสั่งซื้อ
- เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงิน
- เพื่อออกใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หรือเอกสารทางบัญชี
- เพื่อให้บริการหลังการขายและดูแลลูกค้า
- เพื่อรับเรื่องร้องเรียนหรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ
- เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สี เช่น ประเภทสี การใช้งาน และข้อมูลผลิตภัณฑ์
- เพื่อประสานงานเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
- เพื่อปรับปรุงสินค้า บริการ และประสิทธิภาพของเว็บไซต์
- เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ในภาพรวม
- เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น ส่วนลด หรือกิจกรรมทางการตลาด ในกรณีที่ได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด
- เพื่อป้องกันการทุจริต การสั่งซื้อที่ผิดปกติ หรือการใช้งานเว็บไซต์โดยมิชอบ
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานราชการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. การสั่งซื้อสินค้าและการจัดส่ง
เพื่อให้บริษัทสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ บริษัทจำเป็นต้องใช้ข้อมูลบางส่วน เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดสินค้า และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ
บริษัทอาจส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อให้สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ท่านระบุได้
ข้อมูลที่ส่งให้ผู้ให้บริการขนส่งจะจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดส่งสินค้า เช่น
- ชื่อผู้รับ
- ที่อยู่จัดส่ง
- หมายเลขโทรศัพท์
- รายละเอียดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อที่จำเป็นต่อการจัดส่ง
4. การชำระเงิน
บริษัทอาจให้บริการชำระเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น
- การโอนเงินผ่านธนาคาร
- Mobile Banking
- บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
- QR Payment
- ผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์
- ช่องทางอื่น ๆ ที่บริษัทกำหนด
บริษัทจะใช้ข้อมูลการชำระเงินเท่าที่จำเป็นในการตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน
สำหรับการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการภายนอก การประมวลผลข้อมูลอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการดังกล่าว
5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนดไว้
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่
- บริษัทหรือผู้ให้บริการขนส่ง
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน
- ผู้ให้บริการเว็บไซต์และระบบสารสนเทศ
- ผู้ให้บริการ Cloud หรือระบบจัดเก็บข้อมูล
- ผู้ให้บริการด้านการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล
- ผู้ให้บริการด้านบัญชีหรือการออกเอกสารทางธุรกิจ
- บริษัทหรือคู่ค้าที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
บริษัทจะพยายามเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นและเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น
6. การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดและโปรโมชั่น
บริษัทอาจใช้ข้อมูลของท่านเพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น ส่วนลด สินค้าใหม่ หรือกิจกรรมทางการตลาด หากท่านได้ให้ความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด
ตัวอย่างข้อมูลที่บริษัทอาจนำเสนอ ได้แก่
- โปรโมชั่นสีทาบ้าน
- ส่วนลดสินค้า
- สินค้าใหม่
- โปรโมชั่นตามเทศกาล
- คำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกสี
- ข่าวสารและกิจกรรมของบริษัท
ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาดได้ตามช่องทางที่บริษัทจัดให้ หรือสามารถติดต่อบริษัทเพื่อขอให้ยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าว
7. Cookies และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
เว็บไซต์อาจใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ
บริษัทอาจใช้ Cookies เพื่อ
- จดจำการเข้าสู่ระบบ
- จดจำสินค้าในตะกร้า
- จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน
- วิเคราะห์จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์
- ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- วัดประสิทธิภาพของโฆษณาและแคมเปญทางการตลาด
ซึ่งรวมถึงการใช้บริการ Google Analytics เพื่อเก็บสถิติการใช้งานเว็บไซต์ (ไม่ใช้เพื่อระบุตัวตนรายบุคคล) — ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ได้ที่ https://policies.google.com/privacy
ท่านสามารถจัดการหรือปิดการใช้งาน Cookies ผ่านการตั้งค่าของเว็บเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้เว็บไซต์หรือฟังก์ชันบางอย่างทำงานได้ไม่สมบูรณ์
8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทใช้มาตรการด้านความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจาก
- การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสูญหาย
- การนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การแก้ไขเปลี่ยนแปลง
- การเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
บริษัทจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบุคคลที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อการปฏิบัติงานเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านระบบอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ บริษัทจึงแนะนำให้ท่านดูแลข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่านของท่านเป็นความลับ
9. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และเอกสารทางบัญชี อาจจำเป็นต้องเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายหรือข้อกำหนดทางบัญชีกำหนด
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านอาจมีสิทธิ ดังต่อไปนี้
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทเก็บรักษาไว้ - สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน - สิทธิในการลบข้อมูล
ขอให้บริษัทลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่เข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย - สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล
ขอให้บริษัทระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด - สิทธิในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด - สิทธิในการถอนความยินยอม
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับบริษัทได้ - สิทธิในการขอรับหรือโอนข้อมูล
ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้ตามที่กฎหมายกำหนด
ทั้งนี้ การใช้สิทธิของท่านอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย และบริษัทอาจจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ
11. การถอนความยินยอม
ในกรณีที่บริษัทเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยความยินยอม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลที่บริษัทได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม
อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นต่อการให้บริการบางประเภท บริษัทอาจไม่สามารถให้บริการดังกล่าวแก่ท่านได้หลังจากถอนความยินยอม